PREGUNTAS FRECUENTES
P1: ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega promedio son de 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación de su pago.
P2: ¿Qué transportistas utilizan?
Utilizamos principalmente Colissimo para entregas estándar. Para pedidos voluminosos o importantes, recurrimos a DHL o FedEx.
P3: ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos son de 12€ sin IVA en Francia (envío gratuito a partir de 200€ sin IVA de compra), 20 € sin IVA en la Unión Europea, y 30 € sin IVA a nivel internacional. El envío es gratuito para el primer pedido (solo Francia metropolitana y Bélgica)
P4: ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, se le enviará un número de seguimiento tan pronto como se envíe para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.
P5: ¿Qué debo hacer en caso de problemas al recibir el pedido (productos faltantes o dañados)?
Le rogamos que nos contacte por correo electrónico a contact@maisonelyor.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido con fotos y detalles.
P6: ¿Cuál es el pedido mínimo?
El importe mínimo del pedido es de 100 € sin IVA, independientemente del país de entrega.
P7: ¿Pueden variar los plazos de entrega?
Sí, pueden ser más largos en períodos de alta actividad o según el destino.