FOIRE AUX QUESTIONS
Q1 : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont de 10 à 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre paiement.
Q2 : Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement Colissimo pour les livraisons standards. Pour les commandes volumineuses ou importantes, nous faisons appel à DHL ou FedEx.
Q3 : Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont de 12€ HT en France (franco dès 200€ HT d’achat), 20 € HT en Union Européenne, et 30 € HT à l’international. L'expédition est Offerte pour toute première commande (France Métropolitaine et Belgique uniquement)
Q4 : Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Q5 : Que faire en cas de problème à la réception (produits manquants ou endommagés) ?
Merci de nous contacter par email à contact@maisonelyor.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec photos et détails.
Q6 : Quelle est la commande minimum ?
Le montant minimum de commande est de 100 € HT, quel que soit le pays de livraison.
Q7 : Les délais peuvent-ils varier ?
Oui, ils peuvent être plus longs en période de forte activité ou selon la destination.