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Maison Elyor LLC
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Vente réservée aux professionnels

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Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur applicable aux relations entre professionnels, aucun droit de rétractation ne s’applique aux commandes passées sur notre site.

Retours de marchandises

Maison Elyor n’accepte pas les retours de produits, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous n’acceptons pas les retours pour convenance personnelle ou changement d’avis.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou de colis incomplet/erroné, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

Merci de nous écrire à l’adresse suivante : contact@maisonelyor.com en précisant :

• Le numéro de commande,

• Une description claire du problème,

• Des photos du produit concerné et de l'emballage si nécessaire.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Modalités de prise en charge

Si la réclamation est validée par notre service client :

• Nous vous proposerons un avoir ou un remboursement, selon les cas,

• Ou bien le renvoi d’un produit identique ou équivalent, selon nos stocks disponibles.

Maison Elyor se réserve le droit de demander le retour du produit défectueux, à ses frais, avant d’émettre un remboursement ou remplacement. Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.